Персональная ссылка подключения — это адрес, по которому совместимое приложение получает актуальную конфигурацию для вашей подписки. Ссылка привязана к подписке; при продлении обычно используется та же ссылка. Если у вас несколько подписок, у каждой — своя ссылка.
Подходят приложения, которые умеют импортировать профиль по URL и поддерживают необходимый формат. Если не уверены, напишите в поддержку и укажите платформу.
Проверьте, что ссылка не обрезана, в ней нет лишних пробелов, выбран режим добавления по URL. Если не помогло, пришлите в поддержку платформу, название приложения, скриншот и номер заказа.
У вас могут быть резервные адреса доставки подписки. Если основной не открывается, используйте резервный. См. также восстановление доступа.